Порядок рассмотрения обращений граждан регламентирован:
• Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 26.12.2006 года №383 «Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции по организации рассмотрения предложений, заявлений и жалоб осуждённых и лиц, содержащихся под стражей».